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Dec 27, 2023

Grupo Primas selecionado para associação no programa Avaya DevConnect

Junta-se à rede de empresas que transformam o envolvimento do cliente com soluções que

Junta-se à rede de empresas que transformam o envolvimento do cliente com soluções que aproveitam os recursos dos principais portfólios de comunicações em nuvem da Avaya.

LOS ANGELES, CA – 10 de abril de 2023 – O Primas Group anunciou hoje que foi selecionado pela Avaya, líder global em soluções que aprimoram e simplificam as comunicações e a colaboração, para associação como Parceiro de Tecnologia no programa Avaya DevConnect. A Avaya oferece soluções abertas, convergentes e inovadoras para contact centers e comunicações unificadas que criam experiências de comunicação excepcionais para clientes e funcionários.

Como um ISV ​​(fornecedor independente de software) de valor agregado de 29 anos, o Primas Group ajuda os clientes a personalizar suas soluções Avaya com fluxos de trabalho avançados de experiência do cliente e aprimoramentos de automação de autoatendimento pré-empacotados. Como parceiro de tecnologia DevConnect, o Primas Group espera oferecer experiências digitais inovadoras e hiperpersonalizadas na área da saúde e em mercados mais amplos, ampliando o alcance dos agentes de contact center e combinando novas tecnologias com IA avançada para fornecer interações e automação digitais mais inteligentes.

A equipe de inovação da Primas está criando fluxos de trabalho de experiência do paciente que não eram possíveis antes e está redesenhando completamente as interações tradicionais com o cliente. "A adesão ao programa DevConnect nos permite continuar nossa interoperabilidade de classe mundial com soluções Avaya tanto na nuvem quanto no local, mantendo nossa facilidade de implantação." disse John Orton, vice-presidente sênior do Primas Group.

"Parceiros de tecnologia como o Primas Group estão impulsionando a inovação sem interromper as infra-estruturas existentes, proporcionando um caminho de transição suave para o futuro", disse Eric Rossman, vice-presidente de alianças estratégicas e parceiros de tecnologia da Avaya.

O programa Avaya DevConnect é uma rede integral de especialistas, parceiros, desenvolvedores e clientes da Avaya. Essa colaboração global única está excepcionalmente posicionada para fornecer as experiências de última geração para clientes e funcionários que as empresas precisam por meio do Portfólio de Comunicações em Nuvem da Avaya, incluindo a Avaya Experience Platform. O programa DevConnect promove o desenvolvimento, teste de conformidade[1] e co-marketing de soluções inovadoras de terceiros que são compatíveis com soluções Avaya baseadas em padrões. As organizações membros têm experiência em uma ampla gama de recursos - abrangendo colaboração, gerenciamento, análise, geração de relatórios e aplicativos de processos de negócios habilitados para comunicações - ajudando clientes conjuntos a aumentar o valor de seus investimentos em colaboração e contact center e acelerar a velocidade com que sua organização oferece valor verdadeiro para a linha de fundo.

Atualmente, o programa inclui milhares de empresas desenvolvedoras de software e hardware, integradores, provedores de serviços e clientes. Os membros criaram uma ampla gama de soluções inovadoras testadas para conformidade com a Avaya, incluindo aplicativos de reconhecimento de fala em linguagem natural, serviços móveis e de notificação de emergência, integração especializada de telefonia por computador e recursos de geração de relatórios e aplicativos personalizados para indústrias verticais específicas.

A Avaya fornece às empresas uma ampla gama de educação técnica, acesso e suporte para muitas de suas plataformas e interfaces por meio do DevConnect, muitas vezes sem nenhum custo para os membros registrados. Os parceiros de tecnologia recebem benefícios adicionais em termos de atividades de teste de conformidade conjuntas e aprofundadas e suporte de co[1]marketing, com base em seu alinhamento com a estratégia da Avaya e o valor oferecido aos clientes da Avaya. Os parceiros de tecnologia DevConnect, como o Primas Group, devem atender a critérios rigorosos de satisfação do cliente, suporte ao produto, operações comerciais, marketing e vendas.

Informações sobre associação e uma lista de soluções desenvolvidas e testadas no programa DevConnect estão disponíveis em www.avaya.com/devconnect.

Sobre Avaya:

As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya. A Avaya está moldando o futuro das experiências do cliente, com inovação e parcerias que oferecem benefícios comerciais revolucionários. Nossas soluções de comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis ​​do cliente para ajudar as organizações a alcançar suas ambições estratégicas e os resultados desejados. Juntos, estamos comprometidos em ajudar a expandir seus negócios, oferecendo experiências que importam. Mais informações em: http://www.avaya.com.